Lektion 1 · 45 Min
Prozesse schneller analysieren
Ich bringe einen realen Prozess in wenigen Minuten in eine Form, mit der sich arbeiten lässt.
Situation
Der Ablauf von der Störungsmeldung bis zur Freigabe ist niemandem vollständig klar – jeder kennt nur seinen Teil.
Deine Aufgabe · 20 Min
Beschreibe und analysiere einen eigenen Prozess.
- Schritte auflisten.
- Rollen und Übergaben ergänzen.
- Brüche und Wartezeiten markieren.
Minimum: Prozessbeschreibung mit markierten Brüchen.
So gehst du vor.
Schritte auflisten
Vom Auslöser bis zum Ergebnis, in der Reihenfolge, ohne Bewertung.
Rollen und Übergaben ergänzen
Wer macht was, wer erhält was, wo wartet der Prozess?
Brüche markieren
Papier, Telefon, System, Doppelerfassung – jeder Wechsel kostet Zeit.
Darstellung erzeugen
Als nummerierte Liste oder einfaches Diagramm ausgeben lassen.
Beispiel ansehen
Störungsmeldung als Ablauf
Ablauf von der Meldung bis zur Freigabe in einem Produktionsbetrieb.
1 Meldung mündlich · 2 Notiz auf Papier · 3 Erfassung im System durch Schichtleitung · 4 Instandhaltung prüft · 5 Freigabe Qualität · 6 Rückmeldung an Schicht. Brüche: Schritt 1→2 und 2→3.
Die zwei Medienbrüche erklären den grössten Teil der Verzögerung.
Fiktives Beispiel
Qualität prüfen
- · Jeder Schritt hat eine verantwortliche Rolle.
- · Medienbrüche sind markiert.
- · Die Darstellung ist ohne mündliche Erklärung verständlich.
Häufiger Fehler: Der Prozess wird beschrieben, wie er sein sollte, nicht wie er läuft.
So korrigierst du: Den Ist-Zustand erfassen, inklusive Umwege und Workarounds.