Lektion 1 · 45 Min
Reales Problem strukturieren
Ich starte mit einer klaren Problemstellung statt mit einem Werkzeug.
Situation
Der Abschluss ist kein Vorführen von Werkzeugen, sondern das Lösen eines Problems, das dich wirklich stört.
Deine Aufgabe · 15 Min
Erstelle deinen Problemsteckbrief.
- Problem beschreiben.
- Betroffene und Nutzen benennen.
- Umfang begrenzen.
- Erfolgsmass festlegen.
Minimum: Problemsteckbrief mit Nutzen und Erfolgsmass.
So gehst du vor.
Problem wählen
Echt, wiederkehrend, in deinem Einflussbereich.
Betroffene und Nutzen benennen
Wer merkt die Verbesserung – und woran?
Umfang begrenzen
Was ist in der verfügbaren Zeit realistisch machbar?
Erfolgsmass festlegen
Zeit, Fehler, Qualität oder Aufwand – eine Grösse genügt.
Beispiel ansehen
Problemsteckbrief
Wiederkehrende Rückfragen zu unvollständigen Auftragsunterlagen.
Problem: Unvollständige Unterlagen verursachen täglich rund 30 Minuten Rückfragen. Betroffene: Arbeitsvorbereitung und Fertigung. Erfolgsmass: Rückfragen pro Woche.
Klar begrenzt und messbar.
Fiktives Beispiel
Qualität prüfen
- · Das Problem ist echt und wiederkehrend.
- · Der Nutzen ist benannt und messbar.
- · Der Umfang ist in der Zeit machbar.
Häufiger Fehler: Das Werkzeug steht zuerst fest, das Problem wird dazu gesucht.
So korrigierst du: Immer mit dem Problem beginnen, das Werkzeug folgt daraus.