Lektion 3 · 45 Min
Eigene Unterlagen erschliessen
Ich finde Antworten in hunderten Seiten eigener Dokumente in Minuten statt Stunden.
Situation
Für eine Abklärung musst du drei Handbücher, ein Prüfprotokoll und zwei Sitzungsprotokolle durchsuchen – zusammen über 300 Seiten.
Deine Aufgabe · 20 Min
Beantworte eine echte Frage aus deinen eigenen Unterlagen.
- Zwei bis drei freigegebene Quellen hochladen.
- Überblicksfrage stellen.
- Detailfrage mit Fundstelle stellen.
- Fundstelle im Original prüfen.
Minimum: Eine geprüfte Antwort mit Dokumentname und Fundstelle.
So gehst du vor.
Quellen zusammenstellen
Nur freigegebene Unterlagen. Dateinamen sprechend benennen, damit Fundstellen zuordenbar sind.
Überblick erzeugen
Zuerst nach Struktur und Themen fragen, erst danach ins Detail gehen.
Gezielte Fragen stellen
Fragen so stellen, dass nur die Quellen sie beantworten können – inklusive Bitte um Fundstelle.
Fundstellen prüfen
Jede übernommene Aussage im Originaldokument nachschlagen.
Ergebnis sichern
Antworten mit Dokumentname und Seitenangabe in deine Notiz übernehmen.
Beispiel ansehen
Antwort mit Fundstelle
Gesucht ist die Freigabegrenze für Nacharbeit in den Betriebsunterlagen.
In welchen Fällen ist Nacharbeit ohne Freigabe der Qualitätsstelle zulässig? Nenne die Fundstelle.
Nacharbeit ohne Freigabe ist nur bei rein optischen Abweichungen zulässig (Handbuch Qualität, Abschnitt 4.2).
Die Antwort ist überprüfbar, weil die Fundstelle mitgeliefert wird.
Fiktives Beispiel
Qualität prüfen
- · Alle Quellen sind freigegeben.
- · Ich habe die Fundstelle im Original nachgelesen.
- · Meine Frage war nur aus den Quellen beantwortbar.
Häufiger Fehler: Vertrauliche Dokumente werden ohne Freigabe hochgeladen.
So korrigierst du: Freigabe klären oder mit anonymisierten Auszügen arbeiten.
Daten: Keine Personaldossiers, keine Kundenverträge, keine Betriebsgeheimnisse.